Envíos y Plazos de Entrega
El plazo de entrega empezará a contar desde el momento que el paquete salga de nuestras instalaciones y pase a mano de las agencias de transporte, hacia sus respectivas delegaciones destino o hacia su dirección de entrega.
Un pedido se confirma desde la validación del cobro, esto es, desde que se encuentre efectivamente ingresado en nuestra cuenta bancaria el importe total del pedido y la recepción por parte del cliente del consiguiente correo electrónico de confirmación.
Al realizar el pedido, el cliente acepta las condiciones de venta y sus políticas de devolución, así como las condiciones internas de las respectivas agencias de transporte, Gls y XPO, externas a la mercantil Somos Venta Online SL.
El plazo de entrega para productos de menos de 45kg aprox es a partir de entre 48 y 72 horas laborables, el plazo puede ampliarse en 2 dias mas para el envió a Baleares por razones de Logistica.
El plazo de entrega para productos de más de 45kg aprox es de entre 10-15 días laborables, el plazo puede ampliarse en 2 dias mas para el envió a Baleares por razones de Logistica.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
El servicio de transporte que se contrata es hasta la puerta del edificio o portal, no estando incluido por tanto el servicio de subida de los pedidos hasta los domicilios, a excepción de los productos que así lo indiquen en su página.
Los envíos los realizamos de lunes a viernes, sin contar festivos, sin coste adicional al importe del pedido en el caso de los destinatarios de la península ibérica. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla o Canarias.
IMPORTANTE: aconsejamos que al recibir tu paquete verifiques su estado exterior y su contenido en presencia del empleado de la empresa de transportes, y firmar el vale de entrega. No dudes en desembalar el producto incluso si el embalaje exterior no presentase ningún daño. Si tu paquete o el producto tuvieran signos de una eventual abertura y/o deterioro, recomendamos proceder de la siguiente manera: - Rechaza el producto si no has firmado nada, y describe de manera precisa el daño constatado en el vale de entrega de la empresa de transportes (Ejemplo:"silla golpeada"). - Si has guardado el paquete o si el paquete se ha entregado en tu ausencia, debes enviar un e-mail a la dirección info@topmueble.com, describiendo el daño. Te sugerimos que realices fotos del embalaje y del producto, y te recordamos que escribir “pendiente de revisión” en el vale de entrega no es válido en caso de reclamación. En caso de que no se realice la entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, por deficiencia de sus datos, provocara la llamada inmediata de la oficinas de Topmueble para concretar con el cliente la hora de descarga más adecuada.Si en el plazo de siete días desde la recepción de las mercancías no presenta reclamación alguna mediante los procedimientos que en este documento se recogen, topmueble.com entiende que la misma le ha llegado correctamente y está conforme con los productos recibidos y el plazo de entrega.