Índice de Preguntas Frecuentes:
1. Clausulas Generales
La mercantil SOMOS VENTA ONLINE S.L. es la propietaria del sitio Web topmueble.com, siendo la misma la que se encarga de su gestión. Los productos de consumo ofertados en topmueble.com están destinados al consumo privado y su compra está sujeta a las condiciones recogidas en el contrato de compraventa. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos ofrecidos en el site de Internet topmueble.com, y sobre las cuales se regirá el contrato de compraventa.
La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. topmueble.com se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la Web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos. Cualquier reproducción total o parcial de topmueble.com está prohibida. Los textos (informaciones, descripciones, conceptos, opiniones y otros análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, y otros análogos).
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2. Disponibilidad y Precios
topmueble.com presenta sus productos, con las informaciones necesarias para que el consumidor conozca antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos, así como las cantidades disponibles de cada producto. Para cualquier otra información que el consumidor pueda necesitar por favor dirigirse a info@topmueble.com.
Si un producto no está disponible después de la autorización de su compra, le enviará rápidamente un correo electrónico para advertirle, de manera que pueda escoger entre la anulación del pedido con el consiguiente reembolso integral de su compra, anulando el cargo en su cuenta bancaria, o la modificación del mismo.
El precio de los productos ofrecidos por está indicado en euros, incluyendo en el mismo el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente en cada momento.
Los envíos se realizan con una empresa de transporte urgente, siendo totalmente gratuitos para clientes residentes en la Península Ibérica. En caso de envío a Baleares, dichos envíos tendrán un coste fijo de 50€. Topmueble no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Formas de Pago
- PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO CON REDSYS:
Redsys es una compañia especializada en la seguridad con pagos online mediante tarjetas de credito. Cuentan con mas de 35 años de experiencia en banca y su seguridad en transacciones esta mas que asegurada. Unicamente hay que elegir la opcion y topmueble te redirigira a la pasarela de pago de Redsys, donde le solicitaran los datos de su tarjeta para pagar el pedido. Es posible que, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta, tambien soliciten un codigo PIN para validar el pago. Redsys acepta todo tipo de tarjetas (Visa, MasterCard, etc).
- PAGO MEDIANTE PAYPAL:
Si dispones de una cuenta Paypal, será posible pagar tus pedidos en Topmueble.com de la forma mas rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de tu compra, ordenar el pago.
- PAGO MEDIANTE SEQURA:
Fracciona tu pago
Divide el pago en 3, 6 o 12 mensualidades. Por solo un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por SeQura.
-PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA:
Cuando indique en su pedido que el pago se realizará a través de transferencia bancaria, le llegará un email para indicarle el detalle de su pedido, los datos bancarios de Topmueble.com para que proceda a realizar la transferencia y el importe de su pedido.
Por favor en el asunto de la transferencia pónganos el número de pedido realizado en la web.
El envió de su pedido será realizado en cuanto se complete el proceso de transferencia. Dependiendo de su entidad bancaria, este puede tardar un par de días en procesarse. En caso de no recibir la transferencia antes de 5 días procederemos a cancelar el pedido.
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3. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD EN LA PROPIA PAGINA:
- Política de privacidad: TOPMUEBLE.COM cumple con lo dispuesto en la L.O.P.D 15/1.999 en relación a la Protección de Datos de Carácter Personal. Te detallamos más información acerca de esta política aquí.
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4. Garantía de los Productos
La garantía de nuestros productos tiene un plazo máximo de 3 años a contar desde la fecha de recepción del artículo. topmueble.com asume la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido. En tal supuesto dicha responsabilidad se limita a la reparación del producto, a su sustitución o a la resolución del contrato mediante la devolución. topmueble.com no se hace responsable de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto. Todos los productos, sin excepción, adquiridos están diseñados para su fácil montaje, esto es debido a que el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo. topmueble.com no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto. topmueble.com no se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo. La reparación y la sustitución se ajustarán al Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto. Art. 120 R.D.L. 1/2007.